PRAVILA PRIVATNOSTI
Pravila privatnosti (GDPR)
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Lucky Dog Shop prikuplja, koristi i štiti tvoje osobne podatke kada koristiš web stranicu lucky-dog-shop.hr ili kupuješ putem web trgovine.
1) Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
LUCKY DOG, obrt za njegu kućnih ljubimaca i usluge
Josipa Jurja Strossmayera 56, Osijek
OIB: 27194932726
E-mail: luckydoggrooming.osijek@gmail.com
Telefon: +385953926013
Za GDPR upite (pristup, brisanje, ispravak): luckydoggrooming.osijek@gmail.com
2) Koje podatke prikupljamo
Možemo prikupljati sljedeće podatke:
-
identifikacijski i kontakt podaci: ime i prezime, e-mail, broj telefona
-
podaci za dostavu: adresa, mjesto, poštanski broj
-
podaci o narudžbi: proizvodi, iznos, povijest kupnje, status narudžbe
-
tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju/pregledniku (ovisno o kolačićima i postavkama)
-
komunikacija s podrškom (e-mail poruke)
3) Svrhe i pravne osnove obrade
Tvoje podatke obrađujemo:
-
radi izvršenja ugovora (obrada narudžbe, dostava, naplata)
-
radi ispunjenja zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
-
radi legitimnog interesa (sprječavanje zlouporaba, sigurnost sustava, osnovna analitika)
-
temeljem privole (npr. marketinški kolačići ili newsletter)
4) Primatelji podataka
Tvoje podatke možemo dijeliti s nužnim partnerima, isključivo u mjeri potrebnoj za izvršenje usluge:
-
dostavna služba DPD (dostava paketa)
-
pružatelji platnih usluga:
-
CorvusPay (kartična plaćanja)
-
banke (bankovni transfer)
-
IT/hosting podrška i održavanje web stranice
-
računovodstvo
5) Kolačići (cookies) i upravljanje privolama
Koristimo kolačiće kako bi web stranica ispravno radila te, ovisno o tvojim postavkama, za funkcionalnosti i analitiku.
Na web stranici možeš upravljati privolama putem cookie bannera (prihvati/odbij/odaberi kategorije).
U svakom trenutku možeš promijeniti postavke kolačića kroz opciju na stranici.
6) Koliko dugo čuvamo podatke
-
Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno radi zakonskih obveza.
-
Podatke potrebne za korisničku podršku čuvamo razumno vrijeme radi rješavanja upita i dokazivosti komunikacije.
-
Podaci temeljem privole (npr. newsletter) čuvaju se do povlačenja privole.
7) Tvoja prava
Imaš pravo na:
-
pristup osobnim podacima
-
ispravak netočnih podataka
-
brisanje (kad su ispunjeni uvjeti)
-
ograničenje obrade
-
prenosivost podataka
-
prigovor na obradu (kad se temelji na legitimnom interesu)
-
povlačenje privole (kad se obrada temelji na privoli)
Za ostvarivanje prava javi se na: luckydoggrooming.osijek@gmail.com
Također imaš pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu (AZOP).
8) Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi podaci bili sigurni. Unatoč tome, nijedan sustav nije 100% imun na rizike.